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為打通便民服務(wù)“最后一公里”，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)效與居民滿意度，近期，東坡管理中心結(jié)合轄區(qū)居民居住分布實(shí)際，精準(zhǔn)施策、主動(dòng)靠前，在銅煤小區(qū)設(shè)立物業(yè)費(fèi)臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，為廣大住戶提供就近、便捷的集中繳費(fèi)服務(wù)，以務(wù)實(shí)舉措辦好民生實(shí)事、溫暖轄區(qū)群眾。

為切實(shí)破解居民異地繳費(fèi)奔波、繳費(fèi)不便的痛點(diǎn)難點(diǎn)，真正為民解憂、便民利民，東坡管理中心堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向，主動(dòng)優(yōu)化工作方式、創(chuàng)新服務(wù)模式，摒棄傳統(tǒng)單一繳費(fèi)渠道，在住戶集中居住的銅煤小區(qū)專項(xiàng)設(shè)立物業(yè)費(fèi)臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)。服務(wù)點(diǎn)安排工作人員定點(diǎn)在崗、專人值守，面對(duì)面為居民提供物業(yè)費(fèi)集中收繳、繳費(fèi)流程咨詢、收費(fèi)政策解讀、疑難問(wèn)題解答等一站式便民服務(wù)。針對(duì)老年住戶、不熟悉線上操作的居民群體，工作人員耐心協(xié)助指導(dǎo)繳費(fèi)操作，細(xì)致解答居民關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)范圍、費(fèi)用用途等群眾關(guān)切問(wèn)題，認(rèn)真傾聽(tīng)居民訴求、收集群眾意見(jiàn)建議，切實(shí)解決了居民異地繳費(fèi)往返奔波、辦事不便的實(shí)際難題。

此次物業(yè)費(fèi)臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)的設(shè)立，是東坡管理中心優(yōu)化物業(yè)服務(wù)、踐行為民服務(wù)宗旨的務(wù)實(shí)舉措，既極大便利了轄區(qū)居民、有效提升了物業(yè)費(fèi)收繳工作質(zhì)效，也進(jìn)一步拉近了管理中心與居民之間的距離。下一步，該中心將持續(xù)聚焦居民急難愁盼問(wèn)題，不斷優(yōu)化服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)舉措，常態(tài)化開(kāi)展便民惠民服務(wù)，用心用情做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，切實(shí)提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。