10月13日晚7時(shí)，陜焦管理中心調(diào)度室的求助電話打破了夜晚的寧?kù)o，家屬院1號(hào)樓全面停電，50戶居民的正常生活瞬間陷入困境。
接到求助后，該管理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，一邊安撫聚集的居民，一邊緊急安排維修班人員開(kāi)展排查。夜間視線昏暗，加之小區(qū)電路老化且布線復(fù)雜，故障排查工作進(jìn)展緩慢。
“別著急，我們一定會(huì)盡快恢復(fù)供電!”維修人員逐一向小區(qū)住戶說(shuō)明情況，緩解大家的焦慮情緒。維修人員手持照明設(shè)備，逐一檢測(cè)配電箱、主線電纜等關(guān)鍵點(diǎn)位，寒風(fēng)吹紅了臉頰卻絲毫沒(méi)有放慢腳步。經(jīng)過(guò)排查，終于確定故障根源為電纜老化短路破損造成斷電，搶修人員立即展開(kāi)線纜更換作業(yè)。
調(diào)度工作人員則通過(guò)居民微信群，每小時(shí)更新一次搶修進(jìn)度:“故障點(diǎn)已找到，正在更換電纜”“新線纜鋪設(shè)完畢，準(zhǔn)備測(cè)試”。透明及時(shí)的溝通讓住戶們倍感安心，不少住戶在群里留言“物業(yè)師傅們辛苦了，注意安全！謝謝你們?！?nbsp;
經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)奮戰(zhàn)，13日晚23時(shí)，隨著最后一個(gè)接線頭測(cè)試合格，家屬院1號(hào)樓徹底恢復(fù)正式供電。搶修人員看著家家戶戶亮起的燈火，疲憊的臉上露出了笑容。此次搶修中，物業(yè)人員用貼心服務(wù)贏得了小區(qū)住戶民的全員認(rèn)可，50戶居民無(wú)一人投訴。
“深夜的燈光里，藏著最實(shí)在的民生溫度?！痹撝行挠煤顾刈o(hù)著萬(wàn)家燈火，用行動(dòng)踐行著華遠(yuǎn)物業(yè)“全心全意為小區(qū)住戶服務(wù)”的承諾，受到居民的認(rèn)可和稱贊。
