鴨口公司在信訪(fǎng)穩(wěn)定工作中，創(chuàng)新理念，突出重點(diǎn)，通過(guò)評(píng)估說(shuō)訪(fǎng)、坐班接訪(fǎng)、重點(diǎn)下訪(fǎng)、會(huì)診化訪(fǎng)和跟蹤回訪(fǎng)“五訪(fǎng)”聯(lián)動(dòng)，解決員工群眾的訴求，把問(wèn)題有效化解在基層，確保礦區(qū)穩(wěn)定和諧。
評(píng)估說(shuō)訪(fǎng)。制定《鴨口公司重大事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估辦法》并成立了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組。凡未經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組出具書(shū)面建議書(shū)的重大事項(xiàng)一律不上報(bào)、不審批、不簽字。
坐班接訪(fǎng)。領(lǐng)導(dǎo)干部坐班接訪(fǎng)、“面對(duì)面”解決問(wèn)題已是“工作常態(tài)”。2012年，領(lǐng)導(dǎo)班子成員參與信訪(fǎng)接待活動(dòng)，妥善調(diào)處了各類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)共計(jì)8批22人次，受理并交辦各類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)3件3人次，辦結(jié)率達(dá)100%。
重點(diǎn)下訪(fǎng)。重點(diǎn)突出搬遷戶(hù)、五保戶(hù)、信訪(fǎng)戶(hù)和困難戶(hù)等特殊群體作為領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)，每月溝通一次，在下訪(fǎng)過(guò)程中解民困、解民憂(yōu)、解民怨，做到源頭防范到位，勸返及時(shí)高效。
會(huì)診化訪(fǎng)。每受理一起信訪(fǎng)案件，信訪(fǎng)辦都會(huì)召集相關(guān)單位進(jìn)行“會(huì)診”，研究解決方案，明確辦理主體、辦理時(shí)限、辦理目標(biāo)，把責(zé)任落實(shí)到部門(mén)，把任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，保證了員工群眾的事有人管、意見(jiàn)有人聽(tīng)、訴求有結(jié)果。
跟蹤回訪(fǎng)。對(duì)所有化解的信訪(fǎng)案件不是“一送了之”和“一走了之”，而是定期回訪(fǎng)，開(kāi)展教育幫扶活動(dòng)，幫助信訪(fǎng)人走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)，矯正信訪(fǎng)人錯(cuò)誤行為，防止反復(fù)。
編輯：郝 龍
